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Por Nicolás Liendo Hace no mucho, en Lima era común encontrar en supermercados o cines a una persona con un contador manual registrando a quienes ingresaban. Ese trabajo desapareció porque…

El comercio digital crece cada año en el Perú, pero las experiencias presenciales siguen siendo decisivas para los consumidores. En este escenario, lo más efectivo es apostar por un modelo…

Toda empresa depende de sus clientes para sobrevivir y crecer. Sin embargo, ¿sabías que existen dos tipos de clientes dentro de cualquier organización? No se trata solo de aquellas personas…

¿Sabías que más del 70% de los clientes esperan respuestas instantáneas a sus consultas online? En un mundo cada vez más digital, la velocidad y la eficiencia en la atención…

La comunicación interna es uno de los pilares fundamentales para el buen funcionamiento de cualquier empresa. No importa el tamaño de la organización ni el sector en el que opere;…

La comunicación interna se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa moderna. Mantener a los empleados informados y comprometidos no solo fomenta la colaboración entre…

En la actualidad, la atención al cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa, sin importar su tamaño o sector. Sin embargo, mantener un…

La atención al cliente es un pilar fundamental para cualquier negocio exitoso. En el contexto actual de Chile, donde la competencia en diversos sectores —como el retail, la banca y…