Bienvenido a la transformación digital

Por Nicolás Liendo Hace no mucho, en Lima era común encontrar en supermercados o cines a una persona con un contador manual registrando a quienes ingresaban. Ese trabajo desapareció porque la inteligencia artificial lo hace mejor, evitando errores humanos como la distracción. Esta tecnología se llama “Computer Vision” y consiste en entrenar a una máquina…

El comercio digital crece cada año en el Perú, pero las experiencias presenciales siguen siendo decisivas para los consumidores. En este escenario, lo más efectivo es apostar por un modelo phygital que combine lo físico y lo digital en un solo recorrido. Por ejemplo, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), las ventas online…

Toda empresa depende de sus clientes para sobrevivir y crecer. Sin embargo, ¿sabías que existen dos tipos de clientes dentro de cualquier organización? No se trata solo de aquellas personas que compran nuestros productos o servicios, sino también de quienes forman parte de la empresa misma. Estos dos grupos se conocen como clientes internos y…

¿Sabías que más del 70% de los clientes esperan respuestas instantáneas a sus consultas online? En un mundo cada vez más digital, la velocidad y la eficiencia en la atención al cliente se han convertido en factores determinantes para cualquier empresa que busque mantener y aumentar su base de clientes. Para los consumidores chilenos, esta…

La comunicación interna es uno de los pilares fundamentales para el buen funcionamiento de cualquier empresa. No importa el tamaño de la organización ni el sector en el que opere; si no existe un flujo de información claro, eficaz y bidireccional, los objetivos empresariales se verán obstaculizados. En el contexto chileno, donde muchas empresas enfrentan…

La comunicación interna se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa moderna. Mantener a los empleados informados y comprometidos no solo fomenta la colaboración entre equipos, sino que también refuerza la cultura organizacional y mejora la productividad. Esto es particularmente importante en el contexto chileno, donde las empresas enfrentan una…

En la actualidad, la atención al cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa, sin importar su tamaño o sector. Sin embargo, mantener un servicio de atención al cliente eficiente y que ofrezca respuestas rápidas y útiles no es tarea fácil. Afortunadamente, la tecnología ha avanzado para proporcionar herramientas…

La atención al cliente es un pilar fundamental para cualquier negocio exitoso. En el contexto actual de Chile, donde la competencia en diversos sectores —como el retail, la banca y las telecomunicaciones— es cada vez más feroz, contar con un excelente servicio al cliente puede marcar la diferencia entre ganar o perder clientes. Pero, ¿qué…

La señalización digital o “Digital Signage” está transformando la manera en que los aeropuertos comunican información y publicidad a los pasajeros. En Chile, donde el tráfico aéreo ha experimentado un notable crecimiento, esta tecnología se presenta como una solución moderna y eficaz. Pero, ¿realmente conviene para los aeropuertos chilenos? Vamos a analizarlo en detalle. ¿Qué…

La cartelería digital ha ganado protagonismo en los últimos años como una herramienta efectiva para comunicar y captar la atención del público. Desde centros comerciales hasta estaciones de transporte, las pantallas digitales están transformando la manera en que las empresas y organizaciones transmiten mensajes. Pero, ¿es la mejor opción para todos? En este artículo, exploraremos…