IA phygital · Sector Salud
Tina AI gestiona turnos médicos, reduce el ausentismo y atiende a tus pacientes en WhatsApp, tótem y web — 24 horas, sin operador, con una sola IA que recuerda el contexto de cada persona.
El diagnóstico
El 60% de las llamadas en clínicas son para gestionar turnos. Tu equipo pierde horas en tareas repetitivas mientras la sala de espera se colapsa.
El 60% de las llamadas son para agendar, reprogramar o confirmar. Trabajo repetitivo que Tina resuelve sola, 24/7.
Sin check-in inteligente no tenés visibilidad del flujo real hasta que ya es tarde para reaccionar.
Sin recordatorios automáticos con opción de reprogramar, el ausentismo promedio supera el 30%.
La dirección decide sin conocer ocupación por especialidad, NPS por médico ni tiempo de espera.
IA contextual omnicanal
Tina opera en todos los canales con una sola base de conocimiento y memoria compartida. El paciente empieza en WhatsApp y termina en el tótem — sin repetir datos, sin fricción.
Si el paciente agendó por WhatsApp, cuando llega al tótem Tina ya lo reconoce. Sin repetir datos.
El paciente habla como quiere. Tina interpreta la intención real, no palabras clave predefinidas.
Cuando escala a un humano, transfiere el contexto completo. El agente atiende informado desde cero.
Journey del paciente
Un recorrido sin saltos. Tina coordina cada paso del paciente en todos los canales con un solo hilo de contexto.
Paso 1
Dice “necesito turno con cardiología” o manda un audio. Tina entiende, identifica la especialidad y muestra disponibilidad real en segundos. Sin árbol de opciones.
Paso 2
Ve disponibilidad real por profesional. Confirma en segundos. Tina envía el comprobante y activa recordatorios automáticos 48 horas y 2 horas antes con instrucciones de la especialidad.
Paso 3
Tina lo recibe por su nombre, confirma el turno y actualiza el panel de llamado en las pantallas de sala de espera en tiempo real. Tu recepcionista se libera para lo que importa.
Paso 4
Cartelería digital Woxi: turno en curso, tiempo estimado y próximos pacientes. Entre llamados, contenido institucional o de salud preventiva configurado desde el panel.
Paso 5
Minutos después de la consulta, Tina envía una encuesta por WhatsApp. Los resultados alimentan el dashboard desagregados por médico, especialidad y sede en tiempo real.
Demo
Desde el primer mensaje hasta el alta — así funciona Tina AI en el día a día de una clínica real.
Motor de agendamiento
Tina AI introduce agendamiento por profesional: cada especialista configura y administra su disponibilidad de forma independiente.
Vista Administrador
El administrador ve en un solo lugar el listado de profesionales con su especialidad, sede y estado de agenda. Filtra, busca y gestiona cada una con un clic.
Vista Calendario
El calendario semanal muestra slots activos, disponibilidad configurada y bloqueos por vacaciones o guardias. Permite navegar por semanas y ajustar en tiempo real.
Configuración de calendarios
Desde el panel de Calendario Personal, el profesional o el administrador configura días, franjas, duración, motivos y período de vigencia.
Capacidades
No es un chatbot con respuestas enlatadas. Es un agente que ejecuta acciones reales dentro de tus sistemas, 24 horas al día.
Agenda, reprograma y cancela en lenguaje natural. Sin horario de atención. Disponibilidad sincronizada en tiempo real.
El paciente habla, Tina transcribe con Whisper AI y responde. Esencial para adultos mayores o zonas de baja conectividad.
Identifica la sucursal disponible y redirige al paciente. Clave para redes con múltiples centros.
El paciente llega, Tina lo identifica y registra en el tótem. El panel de llamado se actualiza instantáneamente.
Pantallas con turno en curso, tiempo estimado y contenido institucional o de salud preventiva.
Dashboard desagregado por médico, especialidad y sede en tiempo real, sin procesos manuales.
Resultados
Indicadores medidos en centros de salud del mercado español. Fuente: datos internos Woxi & Informe SaludDigital.es 2024.
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Preguntas frecuentes
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Contános tu caso y te mostramos cómo Tina AI puede transformar la atención en tu clínica u hospital.