Tina AI: el agente de IA para atención al cliente omnicanal en Perú
Tina AI es el agente de inteligencia artificial de Woxi para empresas en Perú y Latinoamérica. Unifica WhatsApp, chat, videollamada, voz y atención presencial en un solo sistema de IA agéntica que automatiza respuestas, personaliza cada interacción y gestiona la atención al cliente en tiempo real.
Resultados reales de la IA agéntica en atención al cliente
Empresas en Perú y Latinoamérica que ya implementaron Tina AI miden mejoras concretas en eficiencia operativa, satisfacción del cliente y reducción de costos.
EL DESAFÍO
Escalá tu atención al cliente sin perder calidad ni cercanía
En Perú y la región, las empresas enfrentan una demanda creciente de atención en múltiples canales — WhatsApp, redes sociales, sucursales, call center — con equipos que no escalan al mismo ritmo. Tina AI aplica la IA agéntica para transformar la experiencia de cliente (CX): un agente virtual que comprende, responde y aprende de cada interacción, automatizando la atención en puntos de contacto físicos y digitales.
CAPACIDADES
Tres tecnologías de IA en un solo agente virtual
IA Generativa
Comprende la intención real detrás de cada consulta. Ejecuta flujos complejos de atención sin intervención humana, adaptándose al contexto de cada conversación.
Lenguaje Natural
Mantiene conversaciones fluidas y naturales. Adapta dinámicamente el tono y la voz para reflejar la identidad de tu marca en el español de tu región.
Visión Computacional
Analiza el entorno físico a través de cámaras y sensores para hiper-personalizar la experiencia del cliente en sucursal y tótem en tiempo real.
DEMO
Mirá a Tina AI en acción
Flujo de atención omnicanal con IA agéntica
Desde que el cliente inicia una consulta hasta que se resuelve, Tina orquesta todo el proceso de principio a fin.
Consulta la Base de Conocimientos
Resuelve consultas, interpreta intención y acompaña procesos paso a paso.
Gestiona Turnos y Citas
Coordina turnos, reservas o citas, envía recordatorios y actualiza el estado en tiempo real.
Deriva a agentes humanos
Deriva con un agente humano por cualquiera de los canales activos: chat, videollamadas, WhatsApp o voz.
NPS / Métricas y reportería
Conocé la experiencia de tus clientes, el desempeño y la demanda por canal, y la eficiencia de tus agentes de atención.
PERSONALIZACIÓN
Personalizá tu agente IA con la identidad de tu marca
Dale a Tina la voz y la imagen de tu empresa. Configurá su personalidad, elegí entre múltiples avatares, personalizá fondos y colores. Incluso podés generar avatares únicos con IA o cargar los tuyos propios.
HERRAMIENTAS IA PARA TU EQUIPO
Copiloto IA para agentes de atención al cliente
Mentor AI — Copiloto en tiempo real
Monitoreá conversaciones en vivo y recibí sugerencias de respuesta instantáneas. Reducí el TMO y eliminá el error humano en la atención.
Base de Conocimientos IA
Centralizá documentos, manuales y procedimientos. Respuestas precisas y consistentes desde una fuente única de verdad para todo tu equipo.
Integración con CRM, ERP y sistemas empresariales
Tina se conecta sin fricciones a tu infraestructura tecnológica existente, automatizando flujos de trabajo y ofreciendo trazabilidad completa de cada interacción.
CRM
Salesforce, HubSpot, Zoho
ERP
SAP, Oracle, Microsoft
HIS / IPRESS
Sistemas de información sanitaria
Turneros
Gestión de colas y citas
Cotizadores
Presupuestos automatizados
Logística
Seguimiento y despacho
Soluciones de IA para atención al cliente por industria en Perú
Contact Centers y Atención al Cliente
Logística y Courier
Hotelería y Turismo
Clínicas, EPS y Salud
Cadenas de Farmacias y Retail
Banca, Seguros y AFP
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Tina AI y cómo funciona?
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¿Puedo personalizar a Tina con la imagen de mi marca?
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¿Con qué sistemas se integra Tina?
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¿Tina reemplaza a los agentes humanos?
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¿Woxi tiene presencia en Perú?
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Contanos cómo Woxi puede ayudarte a automatizar, personalizar y optimizar la atención al cliente de tu empresa.